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POLÍTICAS

Política de Devolución

En nuestra tienda, entendemos que a veces los productos no cumplen con tus expectativas. Por eso, hemos diseñado una política de devolución clara y accesible, para que puedas realizar cambios o devoluciones de manera sencilla y sin complicaciones. Podrás efectuar el cambio de una prenda de la misma temporada sujeto a disponibilidad de stock, sin excepción.

 

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste de la siguiente manera:

  • Contacto: Escribe a [email protected].
  • Proceso: Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar la devolución.

 

Plazo para devoluciones

Es importante recordar que las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días posteriores a la compra. Asegúrate de realizar tu solicitud en este plazo para que podamos atenderte sin inconvenientes.

 

Consideraciones importantes

  • Estado del producto: Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar en condiciones originales, sin uso y con su embalaje original.
  • Reembolsos: Una vez que recibamos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
  • Envío: Al no tratarse de un error por parte de la empresa, el costo de envío corre a cargo del cliente.
  • En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para poder obtener el producto de mayor valor.

Recuerda, tu satisfacción es nuestra prioridad. No dudes en acercarte a nosotros con cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones. ¡Estamos aquí para ayudarte!

 

Cambios por fallas

Si tu pedido tiene alguna prenda con fallas, contactate con nosotros con número de pedido y fotos de la prenda para enviarla a control de calidad. Luego de ser evaluada y en caso de ser aprobado el cambio, las opciones a ofrecer será el reintegro del dinero, un cupón de crédito o bien cambio por mismo artículo, sin excepción.

El plazo para solicitar el cambio por falla es de 10 días desde recibido el pedido, sin excepción.

No se tomarán reclamos pasado este plazo.

  • Importante: Es necesario para el cambio/devolución que la prenda sea entregada con su packaging original, de no ser entregada en condiciones no será aceptada.
  • Este cambio es totalmente gratuito.